Política de Privacidade

1. Introdução e controlador de dados

A ALFA Reformas e Reparos, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 47.410.318/0001-04, com sede na cidade de São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site (www.alfareformas.com.br) e de seus canais de atendimento (WhatsApp, formulários de contato e e-mail).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara que leu e compreendeu as práticas descritas nesta Política.

Controlador: ALFA Reformas e Reparos | CNPJ 47.410.318/0001-04 | São Paulo, SP | WhatsApp (11) 94665-5961

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e atender às suas solicitações:

• Dados de identificação: nome completo e empresa (quando aplicável).
• Dados de contato: telefone/WhatsApp e e-mail.
• Dados do projeto: endereço ou bairro do imóvel, descrição do serviço desejado e fotos do local (quando enviadas voluntariamente).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (coletados via cookies analíticos).
• Dados financeiros: forma de pagamento preferida. Não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, conforme o art. 5º, II da LGPD.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados para as finalidades abaixo, sempre com base em uma das hipóteses legais do art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: elaboração de orçamentos, emissão de contratos, agendamento de visitas técnicas e execução dos serviços contratados.
• Comunicação: responder às suas solicitações e enviar atualizações sobre o andamento da obra.
• Marketing (com consentimento): envio de conteúdos e novidades. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Melhoria do site: análise de métricas de navegação para otimizar a experiência.
• Obrigação legal: emissão de notas fiscais e cumprimento de determinações legais.

4. Compartilhamento de dados

A ALFA não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de acessos), sempre com cláusulas de proteção de dados.
• Parceiros de obra: subcontratados e fornecedores que precisam do endereço do imóvel para executar os serviços.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, no Brasil ou em países que ofereçam nível adequado de proteção, conforme o art. 33 da LGPD. Adotamos comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e registros de acesso para auditoria interna.

Retemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais. Dados de clientes são retidos por até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme a legislação civil e fiscal.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e medir o desempenho do site. Para detalhes sobre tipos, finalidades e como gerenciá-los, consulte a Política de Cookies.

7. Direitos do titular (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados;
• revogação do consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• oposição a tratamentos que considere inadequados.

Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.

8. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Nosso encarregado recebe comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contato: WhatsApp (11) 94665-5961, com o assunto “Solicitação LGPD – [seu nome]”.

9. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços. A data da última atualização consta no topo desta página.

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp (11) 94665-5961.